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Accueil au Centre Hospitalier de Vannes ou de Ploërmel
Toute vie en collectivité implique le respect mutuel et des règles de savoir vivre entre personnes soignées et les personnels.
Vos droits
En hospitalisation libre :
vous bénéficiez des mêmes droits qu’en hôpital général : vous donnez votre consentement libre et éclairé pour la pratique de tout acte médical, vous pouvez quitter l’établissement après information des risques éventuels encourus.
En hospitalisation sur demande de tiers :
Vous devez vous conformer aux prescriptions de l’équipe soignante.
En hospitalisation d’office :
Le médecin est tenu d’informer régulièrement le préfet de l’évolution de votre état de santé.
Vous pouvez désigner la personne de confiance qui pourra vous accompagner dans vos démarches, assister éventuellement aux entretiens médicaux vous concernant, vous aider dans vos décisions… C’est vous qui déciderez des informations qui seront portées à sa connaissance et vous pourrez à tout moment revenir sur votre choix.
L’accès au dossier médical :
Les informations médicales contenues dans votre dossier médical peuvent vous être communiquées, sur demande écrite. Vous pourrez le consulter sur place avec éventuellement la remise d’une copie Une copie peut vous être adressée, à vos frais, soit directement, soit par l’intermédiaire du médecin de votre choix... Les délais règlementaires pour la communication des informations sont de 48 h à 8 jours suivant la date de la demande. Ce délai peut être porté à deux mois si le dossier a plus de cinq ans.
La Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge :
Cette instance est chargée de veiller au respect des droits des patients. Vous pouvez prendre rendez-vous avec l’un de ses représentants en contactant le secrétariat de l’offre de soins au 02 97 54 48 17.
Évaluation de la satisfaction des usagers :
Dans le cadre d’une démarche d’amélioration de la qualité des soins, nous mesurons la satisfaction des personnes hospitalisées, les questionnaires de sortie sont exploités périodiquement ; de même les plaintes et réclamations sont régulièrement analysés. Des enquêtes ponctuelles sont également réalisées dansles structures extrahospitalières.